Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

LIVRAISON GRATUITE

Nous sommes fiers d’offrir la livraison gratuite sur toutes nos commandes !

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt international.

Pendant les périodes de forte demande, comme les jours fériés ou les promotions, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

TRAITEMENT DES COMMANDES

  • Nous traitons les commandes du lundi au vendredi.
  • Le délai de traitement est compris entre 3 et 10 jours ouvrables à compter de la date d’achat.
  • L’expédition est effectuée le jour suivant la fin du traitement.
  • Nous n’expédions pas les week-ends ni les jours fériés.

Important : Une fois la commande passée, elle ne peut pas être annulée. Si vous devez modifier l’adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible avant que la commande n’entre en phase d’expédition. Aucune modification ne peut être effectuée une fois la commande traitée.

DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Après le traitement, les délais d’expédition estimés selon la destination sont les suivants :

  • Espagne et Europe : 5 à 10 jours ouvrables
  • États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables
  • Canada : 7 à 16 jours ouvrables
  • Amérique centrale : 10 à 25 jours ouvrables
  • Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 26 jours ouvrables
  • Reste du monde : 11 à 30 jours ouvrables

Dans des cas exceptionnels, la livraison peut être prolongée jusqu’à 40 jours ouvrables en raison des douanes, des conditions météorologiques ou de situations logistiques indépendantes de notre volonté.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi afin que vous puissiez consulter l’état de votre livraison en temps réel.

RETARDS OU INCIDENTS

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais indiqués, des facteurs externes tels que les restrictions liées au COVID-19, les contrôles douaniers ou les périodes de forte activité peuvent entraîner des retards.

Si vous constatez un retard inhabituel dans la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@vonteir.com. Nous serons ravis de vous aider.

MERCI POUR VOTRE CONFIANCE

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat sûre, fiable et satisfaisante.